Politique de confidentialité – OXILINK

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.oxilink.fr est :

Jean-Charles BEHAR
Email : contact@oxilink.fr

2. Données collectées

Oxilink collecte les données personnelles dans le cadre de deux dispositifs distincts :

a) Formulaire de contact

Vous renseignez volontairement les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Société
• Téléphone
• Email
• Message

Ces données sont utilisées uniquement pour prendre contact avec vous ou proposer un rendez-vous à des fins commerciales.

b) Chatbot IA

Le site intègre un assistant conversationnel (chatbot) propulsé par intelligence artificielle. Lorsque vous utilisez cet assistant, les données suivantes sont susceptibles d'être collectées :

• Le contenu des messages que vous envoyez au chatbot
• Les données techniques liées à la session (horodatage, identifiant de session)

Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et améliorer la qualité du service. Oxilink peut consulter l'historique des conversations à des fins d'amélioration du service et de suivi commercial.

3. Finalité de la collecte

Les informations que vous fournissez sont utilisées pour :

• Répondre à votre demande ou question via le formulaire de contact
• Proposer un rendez-vous ou un contact commercial adapté à vos besoins
• Améliorer la qualité du service d'assistance vocal proposé sur le site

Vos données ne sont pas revendues.

4. Partage des données

Pour répondre pleinement à votre demande, vos données peuvent être partagées avec les partenaires d'Oxilink impliqués dans le suivi ou le traitement de votre demande.

Aucun autre transfert à des tiers n'est effectué.

5. Durée de conservation

Les données collectées sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion de votre demande commerciale.

La durée maximale de conservation de ces données est de 3 ans après le dernier contact.

6. Sécurité

Vos données sont protégées par des mesures de sécurité appropriées, notamment :

• Accès restreint aux seules personnes habilitées (seul Jean-Charles BEHAR)
• Sauvegardes régulières des données

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles
• Rectification en cas d'informations incorrectes
• Suppression de vos données
• Opposition au traitement ou limitation de l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement : contact@oxilink.fr.

8. Cookies et traceurs

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire et ne réalise aucun profilage à des fins de publicité ciblée.

a) Mesure d'audience

Le site mesure sa fréquentation (pages consultées, page d'arrivée, provenance) à des fins de statistiques internes. Ces données ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers et ne servent à aucun ciblage publicitaire.

b) Parcours de navigation

Le parcours de navigation (page d'arrivée, page de provenance, pages consultées successivement) est conservé temporairement dans votre navigateur, pour la seule durée de votre visite : il est supprimé à la fermeture de l'onglet.

Si vous envoyez une demande via le formulaire de contact, ce parcours est transmis avec votre message afin de permettre à Oxilink de comprendre votre besoin et d'y répondre de façon pertinente.

c) Consentement

Ces traceurs étant strictement nécessaires au fonctionnement du site et à sa mesure d'audience interne, sans transfert à des tiers ni suivi publicitaire, ils ne nécessitent pas de consentement préalable. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en refusant le stockage local dans les réglages de votre navigateur, ou en écrivant à contact@oxilink.fr.

d) Connexions externes

La seule connexion externe concerne Google My Business pour l'affichage des informations de l'établissement d'Oxilink.

9. Modifications de la politique

Oxilink se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours accessible sur le site.