Le channel manager s'occupe de vendre vos chambres. Roomyo intervient une fois le client arrivé, là où la plupart des outils de distribution s'arrêtent.
Le channel manager est un outil de distribution : il synchronise vos disponibilités et vos tarifs entre vos différents canaux de vente. C'est un maillon essentiel pour remplir un établissement, mais il ne s'occupe pas de ce qui se passe ensuite.
Or l'expérience du séjour pèse directement sur les avis, la fidélisation et donc sur la capacité à revendre les chambres. Roomyo couvre cette partie du parcours : le client, dans sa chambre, avec ses informations, ses demandes et sa réception.
Une solution hôtelière pensée pour être réellement utilisée au quotidien par toute l'équipe.
La distribution d'un côté, l'expérience du client pendant le séjour de l'autre : deux métiers complémentaires.
Le client accède à l'interface de l'hôtel depuis le QR code de sa chambre, sans application ni compte.
Les services de l'établissement et les demandes clients sont accessibles depuis la chambre.
Appel WebRTC, formulaire ou WhatsApp : le client joint la réception sans quitter son téléphone.
L'état des chambres et les interventions des équipes sont suivis dans un module dédié.
Services consultés, langues utilisées, appels passés : ce que les clients font réellement pendant leur séjour.
Un channel manager met à jour vos disponibilités et vos tarifs sur vos canaux de vente afin d'éviter les doubles réservations et de maximiser votre visibilité. Son périmètre s'arrête à la réservation.
Il ne gère ni l'accueil du client, ni ses questions pendant le séjour, ni la coordination des équipes d'étage. Ce sont pourtant ces moments qui déterminent la note laissée en ligne et l'envie de revenir.
Roomyo commence là où le channel manager s'arrête. Le client scanne le QR code de sa chambre et retrouve les informations pratiques de l'hôtel, les services proposés, des recommandations locales et un moyen simple de joindre la réception.
Côté hôtel, les demandes remontent dans le portail de gestion et rejoignent les opérations : suivi des chambres, interventions de housekeeping, appels et réveils. La distribution et l'expérience de séjour ne se substituent pas l'une à l'autre : elles se complètent.
Le PMS fait le lien entre la réservation issue de vos canaux et le séjour réel du client. Lorsque son API le permet, Roomyo s'y connecte pour récupérer le nom du client, le numéro de chambre et les dates d'arrivée et de départ.
La Guest View affichée en chambre correspond alors au séjour en cours, et l'hôtel dispose d'un parcours continu : distribution, réservation, séjour digitalisé, puis avis du client.
Non. Roomyo n'est pas un outil de distribution : il digitalise l'expérience du client pendant le séjour, une fois la réservation réalisée.
Non, les deux sont complémentaires. Le channel manager remplit votre hôtel, Roomyo s'occupe de l'expérience du client une fois sur place.
Par le PMS de l'hôtel, qui fait le lien entre la réservation et le séjour. Roomyo s'y connecte lorsque son API le permet.
Parce que les avis et la fidélisation dépendent de l'expérience sur place, et qu'ils conditionnent la capacité de l'hôtel à revendre ses chambres.
Les informations pratiques de l'hôtel, les services proposés, des recommandations locales, les demandes possibles et un moyen direct de joindre la réception.
Roomyo est édité par Oxilink, opérateur télécom d'entreprise basé à Toulouse. Logiciel, réseau et téléphonie de votre établissement, avec un interlocuteur unique.