Roomyo ne remplace pas votre moteur de réservation : il prend le relais dès que le client est à l'hôtel et digitalise tout son séjour.
Beaucoup d'outils hôteliers s'arrêtent au moment où la réservation est enregistrée. Or l'essentiel de l'expérience client se joue après : dans la chambre, pendant le séjour, au moment où le client cherche une information, un service ou un interlocuteur.
Roomyo se place précisément sur cette partie du parcours. La réservation reste gérée par vos outils habituels — moteur de réservation, PMS, canaux de distribution — et Roomyo digitalise ce qui se passe ensuite, du scan du QR code au départ du client.
Une solution hôtelière pensée pour être réellement utilisée au quotidien par toute l'équipe.
Lorsque le PMS le permet, la Guest View correspond au séjour réel : nom, chambre, arrivée et départ.
Le client accède à l'interface par le QR code de sa chambre, sans application ni création de compte.
Le client demande ou réserve certaines prestations de l'hôtel depuis la webapp, selon les intégrations activées.
Roomyo privilégie les systèmes de réservation et de paiement déjà en place plutôt que d'encaisser lui-même.
Appel WebRTC depuis la webapp, formulaire de contact ou bouton WhatsApp selon l'équipement de l'hôtel.
Services consultés, langues utilisées, appels passés : l'hôtel suit ce que ses clients recherchent pendant le séjour.
Roomyo n'est pas un moteur de réservation et ne se substitue pas à vos canaux de distribution. Son périmètre commence à l'arrivée du client : digitaliser les informations, les services et la communication avec la réception pendant le séjour.
Cette répartition évite d'ajouter un outil de plus à votre organisation commerciale. Vous conservez vos outils de vente, et vous ajoutez une couche d'expérience client là où ils s'arrêtent.
Pour que l'interface corresponde au bon client, Roomyo s'interconnecte au PMS de l'hôtel lorsque son API le permet. Il récupère le nom du client, le numéro de chambre et les dates d'arrivée et de départ.
La Guest View affichée en chambre est alors celle du séjour en cours. Le client n'a rien à saisir, et la réception n'a rien à dupliquer d'un outil à l'autre.
L'objectif des intégrations PMS est aussi de permettre au client de réserver ou demander certaines prestations proposées par l'hôtel. La demande est rattachée au séjour et remonte dans l'écosystème de l'établissement.
Roomyo privilégie, lorsque c'est possible, une intégration avec les systèmes de réservation et de paiement déjà utilisés par l'hôtel ou son PMS, plutôt que de devenir l'intermédiaire financier de la transaction.
Non. Roomyo prend le relais après la réservation : il digitalise l'expérience du client pendant le séjour, à partir du QR code de sa chambre.
Grâce à l'intégration au PMS, lorsque son API le permet : Roomyo récupère le nom du client, le numéro de chambre et les dates de séjour.
Oui, lorsque les intégrations sont en place. La demande remonte dans l'écosystème de l'établissement et reste rattachée au séjour.
Roomyo privilégie les systèmes de réservation et de paiement déjà utilisés par l'hôtel ou son PMS, plutôt que de se positionner comme intermédiaire financier.
Non. Roomyo s'ajoute à votre organisation existante et couvre la partie séjour, pas la vente des chambres.
Roomyo est édité par Oxilink, opérateur télécom d'entreprise basé à Toulouse. Logiciel, réseau et téléphonie de votre établissement, avec un interlocuteur unique.